Různé typy komplikací mohou vzniknout po každém zákroku, a to i přes sebelepší snahu lékaře i pacienta jejich případný vznik minimalizovat. Je proto nezodpovědné, zavádějící a neseriózní dávat dopředu jakékoli „záruky“ nebo tvrdit, že komplikace neexistují či „v žádném případě určitě nenastanou“. Budete možná překvapeni, kolik času v rámci vaší konzultace, budou lékaři kliniky věnovat vysvětlení možných komplikací nebo objasnění možného očekávání ne zcela ideálního výsledku, vyplývajícího z vašeho atypického anatomického předoperačního nálezu.
Avšak pokud by se snad něco nemělo podařit, poskytne dr. Lucák a jeho tým své lékařské znalosti a chirurgické služby a zkušenosti se snahou o nápravu tak, aniž by to představovalo další výdaje pro pacienta. Podobně – pokud i později, když již dojde k procesu zahojení a usazení, nejsou výsledky takové, v jaké doufali lékař i pacient a za předpokladu, že bude prostor pro opravný chirurgický zákrok, bude vám dr. Lucák, včetně všech zaměstnanců, k dispozici a poskytne své chirurgické služby zdarma.
Mohou však být takové komplikace, jejichž příčina a původ nevychází ze strany práce dr. Lucáka nebo je nemohl žádným způsobem ovlivnit (alergie, typ hojení jizev, nesnášenlivost materiálů apod.). Jedině v těchto případech pak jejich nápravu hradí v celém rozsahu pacient (může zde patřit i poškození výsledku nedodržováním pokynů ze strany pacienta, ignorováním povinných pooperačních prohlídek, vznik keloidních jizev apod.). Ale i zde většinou poskytuje dr. Lucák své služby, pokud to lze, zdarma, nebo za zcela minimální ceny a pacienti pak po vzájemné dohodě hradí pouze dodatečné nezbytné náklady – anestézii, spotřebovaný zdravotnický materiál nebo nemocniční pobyt.
Tento vstřícný postup je dán tím, že doktor Lucák a všichni pracovníci kliniky jsou zásadně spokojeni se svou prací a svými výsledky až v okamžiku, kdy je jasné, že je s výsledkem spokojen především pacient. Spokojenost pacienta byla, je a vždy bude hlavním cílem a smyslem práce MUDr. Otakara Lucáka a jeho týmu. A především z toho důvodu udělá doktor Lucák v rámci řešení komplikací či v rámci řešení nějaké nespokojenosti vše pro to, abyste byla spokojena, aniž by trval na vašich dalších finančních nákladech. A to většinou bez ohledu na to, na které straně stojí příčina vzniku komplikace. Velmi dobře si totiž uvědomuje, že nejlepší reklamou jeho kliniky jsou dobré výsledky a zejména jeho spokojení pacienti.