Záruční program obchodní společnosti Mentor Corporation se sídlem v 201 Mentor Drive, Santa Barbara, CA 93111 pro pacientky v ČR.
Záruční program pro pacientky v ČR od firmy Mentor (dále jen „program“) nabízí k doživotní záruce výměny implantátu také finanční pomoc k pokrytí nákladů na operaci do výše 1000 EUR, pokud by jeden ze silikonových prsních implantátů firmy Mentor musel být vyměněn z důvodu výrobní vady mající za následek protržení. Navíc si pacientka může vybrat rozdílnou velikost nebo obdobný typ implantátu bez extra příplatku. Toto je závazek firmy Mentor ke svým produktům a vůči lékařům, kteří je používají.
Jaké jsou hlavní znaky záručního programu obchodní společnosti Mentor pro pacientky v ČR?
V případě ruptury (prasknutí) gelového prsního implantátu firmy Mentor z důvodu výrobní vady zahrnuje program dva hlavní znaky:
- Doživotní záruka výměny produktu
- Finanční pomoc poskytovaná firmou Mentor do výše 1000 EUR pro výdaje spojené s operační výměnou implantátu , které nejsou kryty pojištěním – platné maximálně 10 let od implantace.
Kdy program začíná?
Program začíná pro pacientky, které si nechaly operovat implantáty po 1. únoru 2007 v ČR.
Co pacientky, kterým byly implantáty vloženy dříve než 1. února 2007?
Program celoživotní výměny produktu je platný i pro pacientky, které byly operovány před 1. únorem 2007, nevztahuje se na ně finanční pomoc do výše 1000 EUR.
Jak se pacientka může zapojit do programu?
Pacientky v ČR jsou do programu zahrnuty automaticky, pokud mají prsní implantáty firmy Mentor plněné silikonovým gelem a byly operovány po 1. únoru 2007.
Které výrobky firmy Mentor jsou zahrnuty do programu?
Všechny anatomické a kulaté prsní implantáty plněné silikonovým gelem.
Které výrobky firmy Mentor do programu nejsou zahrnuty?
Prsní implantáty plněné fyziologickým roztokem, tkáňové expandery a Beckerovy expandery a implantáty.
Jaké případy jsou pokryty?
Výlučně případy, kdy je porušena celistvost povrchu implantátu z důvodu výrobní vady a způsobí prasknutí, které vyžaduje chirurgický zásah.
Jaké případy nejsou pokryty?
Následující případy nejsou pokryty:
- Posun neporušeného implantátu z důvodu kapsulární kontrakce, vrásnění nebo zvlnění
- Porucha celistvosti implantátu z důvodu reoperačního zákroku nebo jako následek otevřené anebo zavřené kapsulotomie
- Jakékoli porušení implantátu, jehož následek je jeho prasknutí způsobené nepřiměřeným násilím, nepřiměřeným tlakem, úrazem atd.
- Jakékoli poškození při jakékoli operaci /propíchnutí, proříznutí, protržení/
- Výměna neporušeného implantátu z důvodu změny velikosti anebo jiného důvodu
- Operace na druhém prsu z důvodu výměny neporušeného implantátu
Co když se pacientka, na niž se vztahuje tento záruční program, rozhodne změnit velikost implantátu firmy Mentor z důvodu ruptury způsobené výrobní vadou implantátu?
Pacientka si může vybrat jakoukoli velikost implantátu firmy Mentor plněného silikonovým gelem jako výměnu za stávající poškozené gelové prsní implantáty firmy Mentor .
Co když se pacientka, na niž se vztahuje tento záruční program, rozhodne změnit typ implantátu firmy Mentor z důvodu ruptury způsobené výrobní vadou implantátu?
Pacientka si může vybrat jakékoliv implantáty firmy Mentor plněné silikonovým gelem jako náhradu za stávající poškozené prsní implantáty. Poplatek za změnu typu může být požadován v případě, že vybraný typ není stejný nebo podobný typu, který je měněn, např. výměna kulatých za anatomické implantáty.
Může být implantující a explantující chirurg rozdílný?
Ano. Není rozhodující, zda při vložení implantátů šlo o jiného chirurga.
Kdo obdrží finanční pomoc do výše 1000 EUR?
Nárok na poskytnutí finanční pomoci firmou MENTOR do výše 1000,- EUR má subjekt hradící náklady operace (tzn. buď pacientka nebo lékař nebo zdravotnické zařízení).
Za jak dlouhou dobu lze finance obdržet?
Na základě obdržené reklamace firma Mentor provede expertýzu implantátu, která potvrdí, zda jde skutečně o výrobní vadu a tedy oprávněnou reklamaci . Pokud ano, provede obchodní společnost Mentor Corporation, 201 Mentor Drive, Santa Barbara, CA 93111 platbu ve lhůtě do 90 dnů po ukončení této expertýzy.
Může firma Mentor záruční program pro pacientky ukončit?
Toto je záruční program firmy Mentor a firma Mentor si ponechává právo program pozastavit nebo ukončit, úplně nebo částečně. Pokud firma Mentor program pozastaví nebo ukončí, nemá to žádný vliv na subjekty hradící náklady operace již zahrnuté do programu. Na ně se závazek obchodní společnosti Mentor Corporation, 201 Mentor Drive, Santa Barbara, CA 93111 vztahuje nadále.
Firma Medimplant s.r.o., jakožto distributor implantátů firmy Mentor pro ČR nepřebírá žádnou právní odpovědnost za tento záruční program výrobce-firmy Mentor, pouze je lékařům-chirurgům a pacientkám zahrnutým do programu administrativně nápomocna při vyřizování nutných formalit, zaslání implantátů k reklamaci, dodání náhradních implantátů v případě oprávněné reklamace a při uplatňování nároku na finanční pomoc.